Sunrise offeriert allen Mobilfunkkunden einen Surfmonat kostenlos

22.09.2009, Ende August lancierte Sunrise eine gross angelegte Kampagne für ihre Kunden, die regelmässig mit dem Handy surfen. Die Sparoption Sunrise surf konnte gratis genutzt werden und wird jetzt für alle angeschriebenen Kunden nach Ablauf eines Monats wieder automatisch abgeschaltet. Sunrise konnte mit der Aktion das Bewusstsein schaffen, dass nur wer mit einer Sparoption surft, sich vor unerwartet hohen Rechnungen schützen kann. Sunrise dehnt die Kampagne nun auf alle übrigen Kunden aus: Wer sich für die Option Sunrise surf anmeldet, erhält diese im ersten Monat kostenlos.

Während eines Monats konnten Sunrise Kunden, die bislang ohne Datenoption auf dem Handy surften, Sunrise surf kostenlos nutzen. Das Bedürfnis nach Surfen mit dem Handy und einer kostengünstigen Tarifoption (CHF 7.50 CHF/Monat inkl.250 MB Datendownload in der Schweiz) hat sich dabei deutlich gezeigt: Der Datenverkehr lag mehrfach höher als vor der Kampagne und die Kunden reagierten vorwiegend positiv auf das Angebot. Es gab jedoch auch kritische Reaktionen wegen der automatischen Aufschaltung des Dienstes. Sunrise hat sich deshalb entschieden, nach Ablauf des Gratis-Monats die Option wieder zu deaktivieren. Die Kunden müssen sich aktiv anmelden, wenn sie weiterhin von der Surfoption profitieren möchten. Die Mitteilung der Deaktivierung erfolgt per SMS. Sunrise unterstreicht damit, dass ihr der Konsumentenschutz ein zentrales Anliegen ist.

SMS-Warnungen deutlich zugenommen

Die Notwendigkeit für mehr Kundenschutz hat sich während der Kampagne klar bestätigt. Sunrise musste seit Anfang September mehrere Tausend SMS-Warnungen (Surf alert) an Kunden verschicken, die ohne Sparoption surften. Dies nachdem Sunrise die Grenze für den Surf alert drastisch auf CHF 10* pro Woche gesenkt hat (entspricht rund 2MB Datendownload). Diesen Kunden sind in einer Woche also bereits höhere Kosten entstanden, als mit einer Surfoption während eines ganzen Monats. Dies belegt, dass Surfen auf dem Handy einem stetig wachsenden Bedürfnis entspricht. Kunden sind sich oft nicht bewusst, was es kosten kann, wenn sie mit Handy im Internet unterwegs sind.

Einfacher geht’s nicht: Surfoption aufschalten per SMS mit SURF an 5522 Um den Kundenschutz weiter zu verbessern, hat sich Sunrise entschieden die Aktion auszudehnen. Ab sofort können alle Neukunden oder Kunden, die nur wenig oder gar nie Daten auf ihr Handy heruntergeladen haben, die Surfoption einen Monat lang kostenlos nutzen. Dazu müssen sie sich für Sunrise surf anmelden, die Sparoption wird ihnen nach Ablauf des ersten Monats aktiviert. Am einfachsten geht die Aufschaltung per SMS mit SURF an 5522. Sunrise surf ist in der Schweiz die attraktivste Sparoption für den ganz normalen Gebrauch, also für tiefe bis mittlere Datenvolumen. Mehr Infos auf http://www.sunrise.ch/ surf.

* Aufgrund zeitlich verzögerter Übermittlung der Daten kann die genutzte Datenmenge und damit auch der Rechnungsbetrag höher liegen.

Über Sunrise GmbH:

Sunrise ist das grösste nichtstaatlich-kontrollierte Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und bietet ihre Mobilfunk-, Internet-, TV- und Festnetzdienste Privat- und Businesskunden an.

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Sunrise will die beliebteste Telekomanbieterin werden. Deshalb positioniert sich Sunrise als The Unlimited Company, die neue Massstäbe setzt und für die Kunden Grenzen im digitalen Alltag aufhebt. Sunrise geht dabei ihren Werten entsprechend mutig, intuitiv und positiv voran.

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