Orange Business Services erhält wichtige Erweiterungen seiner drei ISO-Zertifikate

29.01.2010, Orange Business Services ist mit drei wichtigen neuen ISO-Zertifikaten für sein Major Service Center in Delhi, Indien, ausgezeichnet worden. Ausserdem erhielt das Unternehmen wesentliche Erweiterungen seiner Zertifizierungen für seine internationalen Managementsysteme. Diese Auszeichnungen würdigen insbesondere die Qualität des weltweiten Managementsystems.

Der neue ISO 20000-Standard übernimmt die ISO 9001 Management-Prinzipien sowie die ITIL Best Practices und stellt gleichzeitig den wichtigsten globalen Standard für Service- Managementsysteme dar. Alle bereits bestehenden Zertifizierungen wurden ausserdem erneut bestätigt. Die Auditoren hoben insbesondere die verschiedenen Stärken und Verbesserungen des Managementsystems hervor, angefangen von der Verbindlichkeit des Senior Managements www.orange-business.com bis hin zu den Kundenteams, dem Customer Relationship Management (besonders durch die Swiss User Group des Unternehmens) und der hoch disziplinierten Herangehensweise des Security Managementsystems.

„Es geht nicht nur um Compliance und Zertifizierung. Es geht vielmehr um die Bildung einer Kultur, in der sich jeder Einzelne in allen Bereichen kontinuierlich verbessert und so auf eine operative Exzellenz für unsere Kunden hinarbeitet“, so Sandeep Murgai, Leiter des Major Service Centers in Delhi.

Zusammen mit der ISO 15408 Common Criteria-Sicherheitszertifizierung und den erneuerten SAS 70 und AUP Audits bietet Orange Business Services Prozesse und Services, die hochkonform mit den weltweit geltenden Standards sind.

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